Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: SDImpress, gevestigd te Kant 5, 6462 EW Kerkrade, Nederland.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand.
Artikel 3 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicatief. De ondernemer kan niet garanderen dat weergegeven kleuren exact overeenkomen met het eindproduct, aangezien 3D-geprinte producten per definitie kleine variaties in textuur en kleur kunnen vertonen.
Bij elk aanbod is duidelijk aangegeven wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding zijn verbonden, waaronder de prijs inclusief BTW, eventuele verzendkosten, en de levertijd.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de bestelling. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van materialen en productiecapaciteit.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
Bij de aankoop van standaardproducten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen na ontvangst.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, retourneert hij het product in de originele staat en verpakking, conform de door de ondernemer verstrekte instructies.
Het herroepingsrecht dient binnen 30 dagen schriftelijk of per e-mail kenbaar te worden gemaakt. Na kennisgeving heeft de consument nogmaals 30 dagen om het product retour te sturen.
Artikel 6 – Kosten in geval van herroeping
Bij gebruik van het herroepingsrecht zijn de retourkosten voor rekening van de consument.
De ondernemer betaalt het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
1. Producten die op maat zijn gemaakt volgens specificaties van de consument (custom 3D-prints, gepersonaliseerde items). Deze producten worden speciaal voor de klant geproduceerd en kunnen niet worden geretourneerd.
2. Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
3. Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
Bij alle custom en gepersonaliseerde orders wordt de consument voorafgaand aan de aankoop uitdrukkelijk geïnformeerd over de uitsluiting van het herroepingsrecht.
Artikel 8 – De prijs
Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief 21% BTW. SDImpress is gevestigd in Nederland en levert uitsluitend binnen Nederland. Er zijn geen extra invoerkosten of inklaringskosten van toepassing op leveringen binnen Nederland.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling. Gratis verzending geldt vanaf het drempelbedrag zoals vermeld in de webshop.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
Artikel 9 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: SDImpress
Bedrijfsadres: Kant 5, 6462 EW Kerkrade, Nederland
E-mail: info@sdimpress.nl
KvK-nummer: 42071028
BTW-identificatienummer: NL005471860B39
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid. Bij 3D-geprinte producten geldt dat kleine variaties in kleur, textuur en afwerking inherent zijn aan het productieproces en geen gebrek vormen.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk gemeld te worden via info@sdimpress.nl.
De garantie geldt niet indien de consument het product zelf heeft bewerkt, het product abnormaal heeft gebruikt of de schade het gevolg is van omstandigheden buiten de controle van de ondernemer.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van bestellingen.
Onze producten worden op bestelling gemaakt en hebben een levertijd van 3 tot 5 werkdagen. Voor custom orders geldt een afzonderlijk afgesproken levertijd, die bij de bestelling wordt bevestigd.
Indien de bezorging vertraging ondervindt, ontvangt de consument hiervan tijdig bericht. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.
Artikel 12 – Betaling
De door de consument verschuldigde bedragen dienen te worden voldaan via de betalingsmethoden zoals aangeboden in de webshop. Beschikbare methoden worden weergegeven tijdens het afrekenen.
Alle transacties verlopen via beveiligde betalingssystemen.
Artikel 13 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@sdimpress.nl.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verwachte reactie termijn.
Indien een klacht gegrond is, zal de ondernemer naar keuze het product kosteloos vervangen, repareren of terugbetalen.
Artikel 14 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.