Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden SDImpress

Versie 2.0, geldig vanaf 14 augustus 2026

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

Dag: kalenderdag.

Gepersonaliseerd product: een product dat volgens specificaties van de consument wordt vervaardigd, waaronder producten met een door de consument opgegeven naam, tekst, datum, kleurkeuze of afbeelding.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Ondernemer: SDImpress, gevestigd te Kant 5, 6462 EW Kerkrade, Nederland.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Standaardproduct: een product uit het vaste assortiment dat niet volgens specificaties van de consument is vervaardigd.

Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar gesteld, op zodanige wijze dat deze door de consument op eenvoudige wijze kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand. De betreffende bepaling wordt vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
Bepalingen in deze voorwaarden die ten nadele van de consument afwijken van dwingend consumentenrecht zijn niet van toepassing. In dat geval geldt de wettelijke regeling.

Artikel 3 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicatief. De ondernemer kan niet garanderen dat weergegeven kleuren exact overeenkomen met het eindproduct, aangezien 3D-geprinte producten kleine variaties in textuur en kleur kunnen vertonen. De weergave in de online configurator is een benadering en geen exacte weergave van het eindproduct.
Bij elk aanbod is duidelijk aangegeven welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding zijn verbonden, waaronder de prijs inclusief btw, eventuele verzendkosten en de levertijd.
Bij gepersonaliseerde producten wordt de consument voorafgaand aan de aankoop uitdrukkelijk geïnformeerd dat het herroepingsrecht is uitgesloten.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de bestelling. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van materialen en productiecapaciteit. Kan de ondernemer de bestelling niet uitvoeren, dan meldt hij dit binnen 30 dagen en betaalt hij het reeds betaalde bedrag onverwijld terug.

Artikel 5 – Herroepingsrecht bij standaardproducten

Bij de aankoop van standaardproducten heeft de consument op grond van de wet het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen na de dag waarop hij het product heeft ontvangen.
De ondernemer biedt de consument daarnaast vrijwillig een ruimere bedenktijd van 30 dagen na ontvangst. Deze bovenwettelijke termijn is een aanvulling op het wettelijke herroepingsrecht en doet daaraan niets af.
Bestaat een bestelling uit meerdere producten met verschillende levertijden, dan gaat de bedenktijd in op de dag waarop de consument het laatste product heeft ontvangen.
De consument meldt het herroepingsrecht binnen de bedenktijd. Dat kan vormvrij: per e-mail aan info@sdimpress.nl, via het herroepingsformulier op de website, of met het modelformulier dat als bijlage bij deze voorwaarden is opgenomen. Een ondubbelzinnige verklaring volstaat.
Na de melding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen. De consument voldoet aan die termijn als hij het product vóór het verstrijken ervan heeft verzonden.
De bewijslast voor een tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument. Bewaar daarom het verzendbewijs.

Artikel 6 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De consument mag het product uitpakken, bekijken en gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product als gevolg van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan onder lid 1 is toegestaan. De ondernemer kan die waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.
De originele verpakking is geen voorwaarde voor herroeping. De consument wordt wel verzocht het product zo mogelijk in de originele verpakking terug te sturen, omdat dat het risico op transportschade en dus op waardevermindering beperkt.

Artikel 7 – Kosten en terugbetaling bij herroeping

De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument. Hierover wordt de consument vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd.
De ondernemer betaalt alle van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief de eventuele leveringskosten voor de heenzending, uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping heeft gemeld.
De ondernemer mag wachten met terugbetalen totdat hij het product heeft terugontvangen, of totdat de consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.
De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is voor de consument kosteloos.
Heeft de consument gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeft de ondernemer de bijkomende kosten daarvan niet terug te betalen.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Hieronder vallen alle gepersonaliseerde en custom producten van SDImpress.
Deze uitsluiting geldt zowel voor het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen als voor de vrijwillige bedenktijd van 30 dagen uit artikel 5 lid 2.
De uitsluiting geldt alleen als de consument daarover vóór het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk is geïnformeerd. De ondernemer vermeldt dit bij elk gepersonaliseerd product direct bij de bestelknop.
De uitsluiting laat onverlet dat de consument recht heeft op herstel, vervanging of terugbetaling als het product niet aan de overeenkomst beantwoordt of verkeerd is geleverd. Zie artikel 12.

Artikel 9 – Ontwerpdiensten en de concept-check

De ondernemer biedt tegen betaling een concept-check aan: een beoordeling van een door de consument aangedragen idee op haalbaarheid, met een indicatie van uitvoering en prijs. Dit is een dienst en geen product.
Blijkt het idee niet uitvoerbaar, dan betaalt de ondernemer het volledige bedrag terug binnen 24 uur na die vaststelling.
Wenst de consument dat de ondernemer direct met de beoordeling begint, dan verzoekt de consument daar bij de bestelling uitdrukkelijk om en verklaart hij daarbij dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Zonder die uitdrukkelijke verklaring behoudt de consument zijn herroepingsrecht van 14 dagen.
Is de beoordeling volledig uitgevoerd en heeft de consument de verklaring uit lid 3 gegeven, dan is het bedrag verbruikt als vergoeding voor de bestede ontwerptijd en vindt geen terugbetaling meer plaats.
Is de dienst gedeeltelijk uitgevoerd op het moment dat de consument herroept, dan betaalt de consument een bedrag dat evenredig is aan het reeds uitgevoerde deel.

Artikel 10 – Door de consument aangeleverd materiaal

Voor een aantal producten levert de consument zelf materiaal aan, zoals een foto, een tekst, een naam of een logo.
De consument staat ervoor in dat hij gerechtigd is dit materiaal te laten gebruiken voor het vervaardigen van het product. Dat betekent dat hij beschikt over de benodigde auteursrechten, merkrechten en portretrechten, en dat hij toestemming heeft van herkenbaar afgebeelde personen. Betreft het een minderjarige, dan geeft de consument die toestemming als ouder of wettelijk vertegenwoordiger.
De consument vrijwaart de ondernemer tegen aanspraken van derden die verband houden met het aangeleverde materiaal, en tegen de daaruit voortvloeiende schade en redelijke kosten van verweer.
De ondernemer is niet verplicht aangeleverd materiaal inhoudelijk te controleren. De ondernemer behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren en te annuleren onder volledige terugbetaling, indien het materiaal naar zijn oordeel onrechtmatig, aanstootgevend of discriminerend is, of inbreuk maakt op rechten van derden.
De ondernemer gebruikt aangeleverd materiaal uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst, en niet voor promotionele doeleinden, tenzij de consument daarvoor afzonderlijk en aantoonbaar toestemming geeft.
Hoe lang de ondernemer aangeleverd materiaal bewaart en met welke partijen het wordt gedeeld, staat beschreven in de privacyverklaring.
De kwaliteit van het eindproduct is mede afhankelijk van de kwaliteit van het aangeleverde materiaal. Een resultaat dat tegenvalt door een onscherpe, te donkere of te kleine bronafbeelding vormt geen gebrek in de zin van artikel 12. De ondernemer wijst de consument vooraf op de eisen aan het aangeleverde materiaal.

Artikel 11 – De prijs

Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw.
Verzending binnen Nederland is kosteloos en verwerkt in de productprijs. De ondernemer levert uitsluitend binnen Nederland. Er zijn geen invoer- of inklaringskosten van toepassing.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen daarvan wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij een kennelijke fout is de ondernemer niet gehouden het product tegen de foutieve prijs te leveren, en heeft de consument recht op volledige terugbetaling.
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

Artikel 12 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Bij 3D-geprinte producten zijn kleine variaties in kleur, textuur, laagstructuur en afwerking inherent aan het productieproces. Deze variaties vormen geen gebrek.
De consument meldt een gebrek binnen bekwame tijd nadat hij het heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig. Melden kan via info@sdimpress.nl.
Blijkt een gebrek zich binnen één jaar na levering te openbaren, dan wordt vermoed dat het product bij levering al niet aan de overeenkomst beantwoordde, tenzij de ondernemer het tegendeel aantoont.
Bij een gebrek heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging. Is dat onmogelijk of niet van de ondernemer te vergen, dan heeft de consument recht op een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling.
De wettelijke rechten uit dit artikel gelden ook voor gepersonaliseerde producten. Is een gepersonaliseerd product defect of foutief geleverd, dan lost de ondernemer dat kosteloos op.
Er geldt geen garantie indien de consument het product zelf heeft bewerkt of gerepareerd, het product oneigenlijk of abnormaal heeft gebruikt, of indien de schade het gevolg is van normale slijtage of van omstandigheden buiten de invloedssfeer van de ondernemer. 3D-geprinte producten van PLA zijn niet bestand tegen langdurige hitte, direct fel zonlicht of de vaatwasser.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer heeft kenbaar gemaakt.
Producten worden op bestelling gemaakt en hebben een levertijd van 3 tot 5 werkdagen. Voor custom orders geldt een afzonderlijk afgesproken levertijd, die bij de bestelling wordt bevestigd.
Kan de ondernemer niet binnen 30 dagen leveren, dan bericht hij de consument tijdig. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, en ontvangt het betaalde bedrag onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen terug.
Het risico van beschadiging of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf door de consument aangewezen vertegenwoordiger.

Artikel 14 – Betaling

De door de consument verschuldigde bedragen worden voldaan via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden. De beschikbare methoden worden weergegeven tijdens het afrekenen.
Alle transacties verlopen via beveiligde betaalsystemen van een externe betaaldienstverlener. De ondernemer ontvangt en bewaart zelf geen betaalgegevens.
De consument meldt onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de ondernemer voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen, is uitgesloten.
De aansprakelijkheid van de ondernemer voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat de consument voor de betreffende bestelling heeft betaald.
De beperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer, bij schade door dood of lichamelijk letsel, en evenmin voor zover dwingend recht aan die beperking in de weg staat. De wettelijke rechten van de consument uit artikel 12 blijven onverkort van kracht.

Artikel 16 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden volledig en duidelijk omschreven ingediend via info@sdimpress.nl, binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd, dan stuurt de ondernemer binnen die 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de termijn waarop de consument een uitvoeriger antwoord kan verwachten.
Is een klacht gegrond, dan zorgt de ondernemer voor kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling, met inachtneming van artikel 12 lid 5.
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

Artikel 17 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Komen partijen er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. De consument behoudt daarbij zijn wettelijke recht om het geschil voor te leggen aan de rechter van zijn woonplaats.

Artikel 18 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: SDImpress Bedrijfsadres: Kant 5, 6462 EW Kerkrade, Nederland E-mail: info@sdimpress.nl KvK-nummer: 42071028 Btw-identificatienummer: NL005471860B39

Artikel 19 – Wijziging van de voorwaarden

De ondernemer kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Op een reeds gesloten overeenkomst blijft de versie van toepassing die gold op het moment van de bestelling.
De geldende versie en de ingangsdatum staan bovenaan dit document vermeld.

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen. Gebruik van dit formulier is niet verplicht; een ondubbelzinnige verklaring per e-mail volstaat ook.

Aan: SDImpress Kant 5 6462 EW Kerkrade info@sdimpress.nl

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen ():

Besteld op () / ontvangen op ():

Naam consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.