Retourbeleid
Je hebt het recht om een standaard product tot 30 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Na aanmelding van de retour heb je 14 dagen om het product terug te sturen. Je ontvangt het volledige orderbedrag terug.
De retourkosten (verzending terug naar ons) zijn voor eigen rekening.
Retourvoorwaarden
Een product kan alleen worden geretourneerd als:
- de retourtermijn van 30 dagen nog niet verstreken is;
- het product zich in de originele staat bevindt en zo mogelijk in de originele verpakking;
- het product niet is gebruikt of beschadigd.
Custom en gepersonaliseerde producten
Op maat gemaakte producten (custom 3D-prints, gepersonaliseerde items) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze worden speciaal voor jou geproduceerd en kunnen niet worden geretourneerd. Dit wordt bij de betreffende producten duidelijk aangegeven.
Uitzondering: als een custom product aantoonbaar defect of foutief geleverd is, lossen wij dit kosteloos voor je op. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op via info@sdimpress.nl met een foto van het probleem.
Hoe een retour aanmelden?
Stuur een e-mail naar info@sdimpress.nl met daarin:
- Je naam
- Je bestelnummer
- De reden van retour
Wij bevestigen de retour en sturen je het retouradres toe. Na ontvangst van het product in goede staat betalen wij je terug binnen 14 dagen.